(3)ほめる・考えさせるで自覚させる
最近
企業研修を行っていて特に感じるのが
自分では考えず
「答え」を知りたがる!人が多いということです。
パソコン・スマホが普及し
自分で何か考えなくてもググれば何でも「答え」が出てくる時代。
便利だけど…ドンドン考えなくなってきているなぁ~と少し危機感を感じています。実際に自分自身の行動を考えても、何か?なコトがあった時、考えるよりも先にググってしまっている自分がいて…。オッと、チョッと待てよ~と意識しないと「考える」ことを放棄してしまいます。(泣)
いかがですか?
顧客ニーズが多様化する中
答えは決して1つではありません。
答えを教えることではなく
答えを導くための考え方・ヒントを教え
自分で考えさせる!
答えを言っちゃったほうが早い!
かもしれませんが…
そこはグッとがまんをして!!(笑)
そしてスタッフが出した「答え」が
イマイチだったとしても…
まずは、ほめる!
そして、またヒントを教える!
人を育てるって「愛」と「忍耐」です。
がんばりましょう!
スタッフ育成の基本は1~5までありますので、お楽しみに♪
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