エステティックサロンでお客様がリピートしてくださるかどうか？に重要なカウンセリング。
書籍：1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる！/かんき出版を読んだ読者様からのくちこみレビューを一部ですがまとめました。
エステティックサロン・経営者・店長マネージャー・カウンセラーの方は、参考にしてみてくださいね。
エステティック・女性・北海道
なかなかリピートにつながらず、改善策を探していた時にこの本を知りました。カウンセリングシートを書いてもらう意味が良く理解できました。1人でコツコツやってきた私には、なるほどな内容でした。ありがとうございました。2018/07/16
エステティック・女性・栃木県
具体的なカウンセリングシートについてはとても参考になりました。夢の部分。私はどうなりたいか、どうしていくか、のご提案をしていますが夢の部分までは足りなかったように反省しました。今後、継続して通ってきてくださるお客様に、さらなる次へのステップアップに繋げていけばよいか、ご意見が賜れたらうれしいです。まずは、書籍をもっと熟読してカウンセリングシートを作っていきたいと思います。ありがとうございました!!!2018/07/13
エステティック・女性・山口県
始める前に読んでよかったなと思いました。きっと知らなかったら、NGの方を、お客様に話していたと思います。
そして何か月後の成りたい自分想像するだけでワクワクするしそういうのを自分の中から引き出して、言葉にするってとっても大切だし、それができたらお客様もきっとわくわくする、また来たいと思ってもらえるようなサロンづくりをしたいなと思いました。
この本に出合えてよかったなと思いますありがとうございました。2018/06/19
エステティック・女性・神奈川県
カウンセリングシートを作り変えようと思っていたところにこちらを知りました。とても納得できる内容で一気に読みました。2018/06/07
エステティック・男性・広島県
カウンセリングシートを新しいものに変えようと探していたところに偶然見つけました。無料ダウンロードしたところ直感で「これはいい！」と思ったので書籍も即購入しました。今の私のサロンに最も必要なものです。何度も読み返して即実行したいと思います。2018/05/05
エステティック・女性・埼玉県
これから独立してトリートメントを行っていきます。サロンに勤務していた時はカウンセリングからアフターまできっちり時間が決まっており、カウンセリングはシートを記入して頂くだけで、細かいことはトリートメントをしながら伺うというスタイルでした。お客様には最初にもっと要望をきいて欲しかったといわれたことがあります。私自身ももっと距離を縮めてから始めたいという思いがありました。本を読んで、お客様に質問しながらこちらがカルテを記入するところに共感しました。また、未来を見据えて希望を共有するところが何より大切だと思いました。実践していきます。ありがとうございます。2018/04/24
人に本をおすすめすることは、ふだんあまりないのですが、こちらはエステティックサロンのオーナー様にプレゼントいたしました。私がこの本を知ったきっかけも、人からの紹介でした。口コミで伝わっていく、というのはこういうことなのだなと思った書籍です。ありがとうございます。普段コンサルタントをやっていて、クライアントさんになかなか理解してもらえないことも、小林さんのメッセージということで信頼してもらえることがあります。とても助かっています。絶望の中「ありがとう」と言うだけで救われる、うれしい・楽しい・大好きを大切にする・・、辛いとき、つい忘れてしまいがちですが、こういったことを心がけることを、忘れないようにします。2018/03/27
話し下手な私には、どのように会話をするべきか 良い例、悪い例と具体的に書いてあり、大変勉強になりました。
これまでカウンセリングをどんな風に行って良いか分からず悩んでいましたが、こちらの本を読んで 私にも出来るかもと、前向きになれました。
何度も読み込んで、お客様にリピートしていただけるよう頑張ります。
エステティシャンのカウンセリングスキルが上がることで、お客様のなりたい未来が叶う！そんな「カウンセリング」をできる人が増えてほしいなぁ～と本気で思います。
書籍、まだお手に取っていただいていない方は、ぜひチェックしてみてくださいね。
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